La Génération Z, née entre 1997 et 2010, transforme radicalement le paysage commercial mondial. Avec une conscience accrue des enjeux sociétaux et environnementaux, une maîtrise intuitive du numérique et des attentes élevées envers les marques, ces consommateurs redéfinissent les règles du jeu. Leurs habitudes d'achat diffèrent fondamentalement de celles des générations précédentes, obligeant les entreprises à repenser entièrement leurs stratégies. Natifs du digital, ces jeunes consommateurs naviguent sans effort entre le monde physique et virtuel, créant de nouveaux paradigmes de consommation. Cette génération, qui représente désormais 32% de la population mondiale, détient un pouvoir d'achat croissant estimé à plus de 200 milliards d'euros à l'horizon 2030, devenant ainsi incontournable pour toute entreprise tournée vers l'avenir.
Caractéristiques démographiques et psychographiques de la génération Z
La Génération Z se distingue par des caractéristiques uniques qui façonnent profondément leurs comportements de consommation. Représentant environ 17% de la population française, cette génération est la première à être née dans un environnement entièrement numérisé. Contrairement aux Millennials qui ont assisté à l'évolution technologique, les Gen Z sont considérés comme des digital natives authentiques, n'ayant jamais connu un monde sans internet, smartphones ou réseaux sociaux.
Sur le plan psychographique, cette génération affiche une conscience sociale et environnementale particulièrement développée. Selon une étude récente, 73% des consommateurs Gen Z favorisent les marques qui reflètent leurs propres valeurs, un pourcentage nettement supérieur à celui des générations précédentes. Ils sont également caractérisés par une attention plus fragmentée, avec une capacité de concentration moyenne estimée à seulement 8 secondes dans un contexte marketing – un défi considérable pour les stratèges en communication.
La multi-tâche est une seconde nature pour cette génération qui utilise en moyenne 5 écrans simultanément (smartphone, ordinateur, tablette, télévision, console de jeux). Cette hyperconnexion influence directement leur processus décisionnel d'achat, qui devient non-linéaire et hautement réactif aux stimuli numériques. Ainsi, 91% des jeunes de 12 à 25 ans ont déjà effectué des achats en ligne, contre 87% pour le reste de la population.
D'un point de vue comportemental, les Gen Z sont souvent décrits comme pragmatiques et autonomes, ayant grandi dans un contexte de crises multiples (économique, sanitaire, climatique). Cette réalité a forgé chez eux une approche plus prudente de la consommation, axée sur la recherche de valeur et d'authenticité plutôt que sur l'accumulation de biens matériels. Paradoxalement, ils présentent également une forte propension à l'achat impulsif, particulièrement lorsqu'ils sont stimulés par des contenus engageants sur les plateformes sociales.
La Génération Z ne représente pas seulement l'avenir de la consommation, elle en est déjà le présent. Comprendre ses spécificités n'est plus une option mais une nécessité absolue pour toute marque qui souhaite rester pertinente dans l'économie de demain.
Parcours d'achat digital des consommateurs gen Z en 2024
Le parcours d'achat de la Génération Z s'éloigne radicalement des modèles traditionnels en entonnoir. En 2024, ce parcours est devenu fluide, multidimensionnel et rythmé par des micro-moments décisionnels qui surviennent à toute heure du jour et de la nuit. Contrairement aux générations précédentes qui suivaient une séquence linéaire (prise de conscience, considération, décision), les Gen Z entrent et sortent constamment du funnel d'achat, rendant le processus plus imprévisible et complexe à cartographier.
Selon une étude récente d'Adobe, 64% des membres de la Génération Z ont déjà utilisé TikTok comme moteur de recherche, et 10% le préfèrent même à Google pour leurs recherches quotidiennes. Ce comportement témoigne d'un changement fondamental dans la façon dont l'information est consommée et les décisions d'achat sont prises. De plus, cette génération passe en moyenne 4,5 heures par jour sur son smartphone, faisant du mobile-first non pas une tendance, mais une réalité incontournable.
Omnicanalité et flux d'achat sur TikTok, instagram et BeReal
L'omnicanalité chez la Génération Z prend une dimension entièrement nouvelle. Pour ces consommateurs, les frontières entre les plateformes sont pratiquement inexistantes. Une découverte produit peut commencer sur TikTok, se poursuivre par une recherche de validation sur Instagram, avant une vérification de l'authenticité de la marque sur BeReal, pour finalement aboutir à un achat via un site e-commerce traditionnel ou directement sur la plateforme sociale d'origine.
TikTok s'est imposé comme un acteur majeur dans ce parcours, avec 36% des Gen Z déclarant avoir acheté un produit après l'avoir découvert sur cette plateforme. Le format vidéo court et authentique crée un sentiment d'urgence et de désirabilité particulièrement efficace. Instagram, avec ses fonctionnalités shopping intégrées, facilite la transition entre découverte et achat, tandis que BeReal apporte une dimension d'authenticité cruciale pour cette génération méfiante envers les contenus trop léchés ou artificiels.
Ces plateformes ne sont plus de simples canaux de communication mais deviennent des places de marché à part entière, où chaque étape du parcours client peut potentiellement se dérouler. En réponse, 76% des retailers ont augmenté leurs investissements dans le social commerce en 2023-2024, reconnaissant l'importance critique de ces canaux pour capturer l'attention et les dépenses de la Génération Z.
Mobile-first: l'impact des applications vinted, depop et shein sur le comportement d'achat
La prédominance du mobile dans les habitudes d'achat de la Génération Z est particulièrement visible à travers le succès phénoménal d'applications comme Vinted, Depop et Shein. Ces plateformes ont révolutionné non seulement les canaux d'achat mais également les attentes en termes d'expérience utilisateur et de rapidité d'exécution.
Vinted et Depop, leaders de la seconde main, ont capitalisé sur les préoccupations environnementales de cette génération tout en proposant une expérience d'achat gamifiée et socialement connectée. Selon les dernières statistiques, 82% des membres de la Génération Z prennent en compte la valeur de revente d'un vêtement avant de l'acheter, transformant ainsi l'acte d'achat en un investissement potentiellement récupérable.
Shein, avec son modèle d'ultra-fast fashion et ses prix cassés, illustre un autre aspect du comportement d'achat Gen Z : la recherche de nouveauté constante et d'accessibilité financière. L'application introduit jusqu'à 6 000 nouveaux styles quotidiennement, créant une addiction à la nouveauté parfaitement alignée avec l'appétit de cette génération pour le renouvellement permanent. Cette stratégie a permis à la marque de devenir la plus recherchée sur TikTok en 2023, générant plus de 7,2 milliards de vues.
Le succès de ces applications réside dans leur compréhension profonde des attentes de la Génération Z en matière d'expérience mobile : interfaces intuitives, processus d'achat en trois clics maximum, paiements simplifiés et dimension sociale intégrée. Cela explique pourquoi 75% des 12-25 ans utilisent prioritairement leur smartphone pour effectuer des achats en ligne, contre 61% pour l'ensemble des cyberacheteurs.
Social commerce et UGC: influence des créateurs de contenu sur les décisions d'achat
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et les créateurs de contenu exercent une influence déterminante sur les décisions d'achat de la Génération Z. Pour ces consommateurs, les recommandations de pairs ou d'influenceurs sont nettement plus crédibles que les communications marketing traditionnelles. Selon une étude Rakuten, 8 consommateurs Gen Z sur 10 effectuent un achat suite aux recommandations d'un influenceur.
Les créateurs de contenu sont désormais considérés comme des conseillers de confiance plutôt que comme de simples promoteurs. Cette évolution est reflétée dans le fait que 58% des Gen Z déclarent préférer les influenceurs à la publicité traditionnelle (contre 46% pour l'ensemble de la population), un écart qui s'est creusé de 10 points en seulement quatre ans.
Le social commerce a transformé la manière dont cette génération découvre et achète des produits. Instagram arrive en tête des réseaux sociaux prescripteurs d'achat auprès de cette génération (44%), suivi par YouTube (36%) et TikTok (34%). Facebook, bien que dominant pour les générations plus âgées, n'arrive qu'en quatrième position (27%) chez les moins de 25 ans. Ces plateformes ne sont plus de simples vitrines mais des écosystèmes complets où l'ensemble du parcours d'achat peut se dérouler.
L'authenticité est la clé du succès dans cette dynamique. Les Gen Z sont particulièrement sensibles aux contenus qui paraissent naturels et non scriptés, préférant les reviews honnêtes aux promotions polies. C'est pourquoi le hashtag #nofilter gagne en popularité et que les formats comme les "unboxing" ou les tests en conditions réelles génèrent des taux d'engagement supérieurs de 62% par rapport aux contenus marketing traditionnels.
Paiements fractionnés et solutions klarna, PayPal et apple pay adoptées par la gen Z
Les méthodes de paiement constituent un aspect crucial du comportement d'achat de la Génération Z. Face aux contraintes budgétaires et à la volonté d'accéder immédiatement aux produits désirés, cette génération a massivement adopté les solutions de paiement fractionné. Selon les dernières statistiques, 62% des Gen Z ont utilisé un service de type "Buy Now, Pay Later" au cours des 12 derniers mois, contre seulement 24% pour les Baby-Boomers.
Klarna, leader du secteur, a connu une croissance exceptionnelle auprès de cette démographie, avec une augmentation de 71% de ses utilisateurs Gen Z en 2023. Son intégration transparente dans le parcours d'achat et son interface utilisateur intuitive correspondent parfaitement aux attentes de cette génération qui valorise la fluidité et la simplicité d'utilisation. PayPal, avec sa solution Pay in 4, capitalise sur sa notoriété pour séduire également cette cible, tandis qu'Apple Pay gagne du terrain grâce à son niveau de sécurité perçu comme supérieur.
Ces solutions de paiement ne sont pas seulement des facilitateurs de transaction mais deviennent de véritables arguments de vente. En effet, 54% des membres de la Génération Z déclarent avoir abandonné un panier d'achat en l'absence d'option de paiement fractionné. Ce comportement explique pourquoi 69% des e-commerçants ciblant cette génération ont intégré au moins une solution de ce type en 2023, contre seulement 32% en 2020.
La rapidité est également un facteur déterminant, avec une préférence marquée pour les options de paiement rapide en un clic. Les Gen Z sont 39% à considérer la double authentification comme un frein à l'achat, illustrant leur faible tolérance pour les frictions dans le processus de paiement. Cette génération privilégie ainsi les solutions offrant le meilleur équilibre entre sécurité et simplicité d'utilisation.
Valeurs et motivations d'achat de la génération Z
La Génération Z se distingue par un ensemble de valeurs qui façonnent profondément ses motivations d'achat. Contrairement aux générations précédentes qui privilégiaient principalement le rapport qualité-prix, les Gen Z intègrent des considérations éthiques, environnementales et sociales dans leur processus décisionnel. Cette approche holistique transforme l'acte d'achat en une forme d'expression identitaire et de positionnement politique.
Selon une étude approfondie, 74% des membres de cette génération déclarent que les valeurs défendues par une marque influencent directement leur décision d'achat. Ce chiffre illustre l'importance cruciale de l'alignement entre les valeurs personnelles des consommateurs et celles des entreprises qu'ils choisissent de soutenir. Pour ces jeunes acheteurs, consommer n'est plus un acte neutre mais un vote quotidien en faveur d'un certain modèle de société.
Cette génération recherche également l'équilibre entre individualité et appartenance communautaire. Ils veulent des produits personnalisables qui leur permettent d'exprimer leur unicité, tout en s'inscrivant dans des mouvements collectifs porteurs de sens. Cette tension entre personnalisation et engagement collectif explique leur attrait pour les marques qui parviennent à combiner expression individuelle et impact sociétal positif.
Consommation éthique et marques engagées comme patagonia et veja
La consommation éthique occupe une place centrale dans les préoccupations de la Génération Z. Plus de 60% d'entre eux se disent prêts à payer davantage pour des produits respectueux de l'environnement et socialement responsables. Cette disposition n'est pas théorique, comme en témoigne le succès de marques authentiquement engagées telles que Patagonia et Veja.
Patagonia, avec son modèle d'entreprise désormais détenue par un trust environnemental, incarne l'engagement radical que recherche cette génération. Sa transparence sur l'empreinte carbone de ses produits et ses initiatives de réparation gratuite s'alignent parfaitement avec les attentes des consommateurs Gen Z. De même, Veja, avec ses baskets éco-conçues et son modèle commercial équitable, a connu une croissance spectaculaire auprès de cette démographie, voyant ses ventes augmenter de 143% entre 2020 et 2023.
Les Gen Z sont particulièrement sensibles à l'authenticité de l'engagement. Ils rejettent massivement le greenwashing et n'hésitent pas à dénoncer publiquement les mar
ques qui ne font que simuler un engagement superficiel. Ce discernement explique pourquoi 58% des Gen Z ont déjà boycotté une marque dont les pratiques ne correspondaient pas aux valeurs affichées. L'engagement n'est plus optionnel mais devient un prérequis pour gagner leur confiance et leur fidélité.
Seconde main et économie circulaire: succès des plateformes vestiaire collective et back market
L'économie circulaire connaît un essor sans précédent auprès de la Génération Z, pour qui la seconde main n'est pas seulement une option économique mais un véritable choix éthique. Selon le rapport Thredup de 2023, le marché mondial de l'occasion en ligne devrait atteindre 350 milliards de dollars d'ici 2027, largement propulsé par les habitudes d'achat de cette génération. Des chiffres révélateurs montrent que 58% des Gen Z ont déjà effectué au moins un achat d'occasion en ligne au cours des douze derniers mois, un taux supérieur à toutes les autres générations.
Vestiaire Collective, plateforme de revente de vêtements et accessoires de luxe, a vu son nombre d'utilisateurs Gen Z augmenter de 86% entre 2020 et 2023. Ce qui distingue cette plateforme est son double attrait: elle répond à la fois aux préoccupations environnementales de cette génération tout en offrant l'accès à des pièces de marques prestigieuses à des prix plus abordables. La dimension communautaire y est également centrale, avec la possibilité d'interagir avec les vendeurs et de participer à des événements exclusifs.
Back Market, spécialisée dans les produits électroniques reconditionnés, illustre parfaitement l'extension de cette tendance au-delà du secteur textile. Avec une croissance annuelle de 107% et plus de 6 millions d'utilisateurs actifs, dont 42% appartiennent à la Génération Z, cette plateforme répond à une préoccupation majeure: réduire l'impact environnemental catastrophique des déchets électroniques. L'approche transparente de Back Market concernant l'état des produits et leur processus de reconditionnement séduit particulièrement cette génération en quête d'authenticité.
Pour la Génération Z, l'achat d'occasion n'est pas un choix par défaut mais une décision consciente alignée avec leurs valeurs. Ces jeunes consommateurs transforment ce qui était autrefois stigmatisé en un comportement valorisé socialement.
Authenticité et transparence: rejet des communications marketing traditionnelles
La Génération Z manifeste une méfiance prononcée envers les communications marketing traditionnelles, perçues comme artificielles et manipulatrices. Cette génération, née à l'ère des réseaux sociaux et du contenu sponsorisé, a développé un filtre critique particulièrement affûté. Les statistiques montrent que 75% des Gen Z peuvent identifier en moins de 5 secondes si un contenu est authentique ou fabriqué à des fins purement commerciales. Ce discernement explique pourquoi les publicités traditionnelles génèrent des taux d'engagement inférieurs de 34% auprès de cette audience par rapport aux générations précédentes.
Cette génération privilégie nettement la transparence à tous les niveaux. Ils apprécient les marques qui dévoilent leurs processus de fabrication, admettent leurs erreurs et partagent ouvertement leurs défis. Une étude récente révèle que 83% des Gen Z sont plus susceptibles de faire confiance à une marque qui reconnaît ses imperfections plutôt qu'à une marque qui projette une image d'excellence sans faille. Cette préférence pour l'authenticité explique la popularité croissante des formats "behind the scenes" et des communications non scénarisées.
Les témoignages réels et les avis non filtrés d'autres consommateurs exercent une influence considérable sur leurs décisions d'achat. En effet, 94% des Gen Z lisent des avis en ligne avant de faire un achat, contre 87% pour l'ensemble des consommateurs français. Ils recherchent activement les expériences négatives pour évaluer comment les marques y répondent, considérant la gestion des critiques comme un indicateur fiable de l'intégrité d'une entreprise.
Critères de sélection et facteurs d'influence dans le processus décisionnel
Le processus décisionnel de la Génération Z repose sur un système complexe de critères qui diffère significativement des générations précédentes. Bien que le prix reste un facteur important, particulièrement dans le contexte inflationniste actuel, il n'est plus le critère prédominant. Selon l'étude OpinionWay menée pour Payplug et PrestaShop, la qualité est citée comme le facteur le plus déterminant par 63% des Gen Z, suivie par le prix (58%), puis par l'alignement avec leurs valeurs personnelles (51%).
L'expérience d'achat est devenue un critère de sélection à part entière, avec 84% des consommateurs de cette génération qui estiment que la qualité de l'expérience est aussi importante que celle du produit lui-même. Cette génération attend des parcours d'achat fluides, personnalisés et enrichissants qui prolongent la valeur du produit au-delà de sa simple utilité fonctionnelle. Une mauvaise expérience utilisateur sur un site e-commerce conduit 67% d'entre eux à abandonner définitivement leur achat, même si le produit correspond parfaitement à leurs attentes initiales.
La dimension sociale de la consommation joue également un rôle prépondérant. Les Gen Z sont 72% à considérer l'opinion de leur entourage et de leur communauté en ligne avant de finaliser un achat important. Ce comportement explique pourquoi 86% d'entre eux déclarent qu'ils pourraient recommander une boutique en ligne à un proche, soit 7 points de plus que le reste de la population. Ainsi, chaque client satisfait devient potentiellement un ambassadeur de marque, amplifiant considérablement l'impact des stratégies marketing ciblant cette génération.
La disponibilité des informations constitue un autre facteur décisif. Les Gen Z exigent un accès immédiat et exhaustif aux caractéristiques des produits, aux politiques de retour, aux options de livraison et aux engagements éthiques de la marque. L'absence de transparence sur l'un de ces aspects peut provoquer une rupture de confiance immédiate, avec 79% des membres de cette génération qui abandonneront leur projet d'achat face à des informations incomplètes ou ambiguës.
Stratégies marketing efficaces pour capter l'attention de la gen Z
Pour capter efficacement l'attention de la Génération Z, les stratégies marketing doivent être repensées en profondeur. Cette génération, exposée à environ 10 000 messages publicitaires quotidiens, a développé une capacité de filtrage extrêmement sélective. Les approches traditionnelles basées sur l'interruption et la répétition se révèlent largement inefficaces, avec des taux de mémorisation publicitaire inférieurs de 27% par rapport aux générations précédentes.
L'authenticité constitue le pilier fondamental de toute stratégie visant cette cible. Les marques doivent abandonner les discours marketing policés pour adopter une communication plus directe, transparente et personnelle. Les campagnes qui résonnent le plus auprès de cette génération sont celles qui abordent ouvertement les enjeux sociétaux et environnementaux qui leur tiennent à cœur, tout en démontrant un engagement concret au-delà des simples déclarations d'intention.
La créativité et l'innovation dans les formats sont également essentielles pour se démarquer dans un environnement numérique saturé. Les contenus interactifs génèrent un engagement supérieur de 63% comparé aux formats statiques traditionnels. Cette génération valorise particulièrement les expériences qui leur permettent de co-créer, de participer activement et d'exprimer leur individualité, transformant ainsi la consommation passive en interaction dynamique avec la marque.
Micro-moments et formats courts: études de cas snapchat et YouTube shorts
Les micro-moments marketing sont devenus cruciaux pour atteindre la Génération Z, dont l'attention est de plus en plus fragmentée. Ces brefs instants où les consommateurs se tournent vers leurs appareils pour satisfaire un besoin immédiat d'information, de divertissement ou d'inspiration représentent des opportunités précieuses pour les marques. Les formats courts, optimisés pour ces micro-moments, connaissent un succès phénoménal auprès de cette cible.
Snapchat, avec son format éphémère et ses contenus d'une durée maximale de 10 secondes, a parfaitement saisi cette dynamique. La plateforme a développé des solutions publicitaires spécifiquement conçues pour s'intégrer naturellement dans l'expérience utilisateur. Les campagnes utilisant les lentilles AR (réalité augmentée) de Snapchat génèrent un taux d'engagement moyen de 45 secondes – une éternité dans l'univers numérique de la Gen Z. L'exemple de Gucci, qui a lancé une paire de chaussures virtuelles exclusivement sur Snapchat, illustre le potentiel de ce format. La campagne a généré 18,9 millions d'impressions et a accru la notoriété de la marque de 37% auprès des 16-24 ans.
YouTube Shorts, lancé en réponse à la popularité croissante de TikTok, a rapidement conquis la Génération Z avec ses vidéos verticales de 60 secondes maximum. La plateforme enregistre plus de 50 milliards de vues quotidiennes sur ces formats courts, dont 63% proviennent des 18-24 ans. Samsung a brillamment exploité ce canal lors du lancement de son Galaxy Z Flip, avec une série de Shorts démontrant les fonctionnalités uniques du téléphone pliable. Cette approche a généré 7,5 fois plus d'engagement que les formats publicitaires classiques de la marque, confirmant l'efficacité de ces formats condensés pour captiver l'attention volatile de la Gen Z.
Personnalisation hyper-ciblée et marketing conversationnel via discord et WhatsApp
La personnalisation hyper-ciblée est devenue une attente fondamentale de la Génération Z, qui rejette massivement les approches marketing génériques. Contrairement aux idées reçues sur la protection de la vie privée, 73% des Gen Z sont disposés à partager leurs données personnelles si cela leur garantit une expérience véritablement sur-mesure. Cette génération considère la personnalisation non pas comme un simple avantage, mais comme un prérequis dans leur relation avec les marques.
Discord, initialement conçue pour les communautés de gamers, s'est transformée en plateforme marketing stratégique pour toucher la Génération Z. Avec plus de 150 millions d'utilisateurs actifs mensuels, dont 67% ont moins de 25 ans, Discord offre aux marques un accès privilégié à des communautés engagées. Adidas a été pionnier dans cette approche en créant le serveur "Adidas Running", où les passionnés de course peuvent échanger, partager leurs performances et obtenir des conseils personnalisés des experts de la marque. Cette présence a permis à Adidas d'établir un dialogue continu avec sa communauté, générant un taux d'engagement 5,7 fois supérieur à ses canaux sociaux traditionnels.
WhatsApp, avec ses 2 milliards d'utilisateurs dont une forte proportion de Gen Z, est devenu un canal de marketing conversationnel incontournable. La marque de soins Glossier utilise cette plateforme pour offrir un service client personnalisé et des consultations beauté individualisées. Leur taux de conversion via ce canal atteint 31%, soit près du double de leur taux moyen sur d'autres plateformes. Le succès de cette approche repose sur sa capacité à créer une expérience intime et personnalisée, où les interactions ressemblent davantage à des conversations entre amis qu'à des communications marketing traditionnelles.
Gamification et expériences immersives: exemples nike by you et fortnite
La gamification s'est imposée comme une stratégie particulièrement efficace pour engager la Génération Z, qui a grandi dans un environnement où jeux vidéo et réalité se sont constamment entremêlés. L'intégration de mécaniques ludiques dans l'expérience d'achat transforme la consommation passive en participation active, générant un engagement émotionnel significativement plus profond. Les études montrent que les expériences gamifiées augmentent le temps passé sur les plateformes de 47% et les taux de conversion de 30% auprès de cette génération.
Nike By You (anciennement Nike ID) représente un exemple emblématique de gamification réussie du processus d'achat. Cette plateforme permet aux consommateurs de personnaliser entièrement leurs sneakers, transformant l'acte d'achat en expérience créative. Les utilisateurs peuvent modifier les couleurs, matériaux et détails, puis partager leurs créations sur les réseaux sociaux. Cette approche a permis à Nike de générer un engagement exceptionnel auprès de la Génération Z, avec un temps moyen passé sur la plateforme de 18 minutes – contre 4,5 minutes sur leur site e-commerce traditionnel. Plus impressionnant encore, 70% des Gen Z qui utilisent Nike By You reviennent sur la plateforme dans les 30 jours suivants, illustrant le potentiel fidélisant de cette approche.
Fortnite, bien au-delà d'un simple jeu vidéo, s'est établi comme un écosystème marketing révolutionnaire pour atteindre la Génération Z. La collaboration entre Balenciaga et Fortnite a redéfini les frontières entre mode virtuelle et réelle, avec une collection disponible à la fois dans le jeu et en boutique physique. Les skins Balenciaga virtuels se sont vendus à plus de 2 millions d'exemplaires en 48 heures, générant à la fois des revenus directs et une exposition massive auprès d'une audience difficile à atteindre par les canaux traditionnels. Le concert virtuel de Travis Scott sur la plateforme, qui a attiré 12,3 millions de spectateurs simultanés, démontre également le potentiel immersif de ces nouveaux espaces commerciaux où divertissement et consommation convergent parfaitement.